Renovarse o morir en internet
Llevo varios días buscando ofertas para viajes en muchas empresas que ofrecen sus servicios casi exclusivamente por Internet, dado que uso una distribución de Linux en su última versión (Ubuntu 10.04) con alrededor del 4.5% de cuota de mercado en Mayo de 2010 y para colmo los dos navegadores que manejo son Firefox y Google Chrome, 46.9% y 14.5% de cuota de mercado en Mayo 2010 me he encontrado con serios problemas para obtener precios finales sobre las ofertas realizadas por estas páginas que por lo general se quedan bloqueadas en algún atractivo flash estilo “Estamos buscando las mejores ofertas … Permanezca a la espera”.
Tratando de obtener algo de información decidí ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, teniendo una conversación por e-mail más que interesante (He puesto la cadena de e-mail en modo conversación para verlo más facilmente).
Yo: Buenos dias, su web no funciona correctamente para navegadores Mozilla firefox y Google Chrome. Me ha sido imposible obtener precios en los ultimos pasos de sus ofertas ya que no se muestran.Saludos.
Atención al cliente:Hola xxx, buenas tardes. Contestando a tu e-mail, debo confirmarte que el explorador que deberás utilizar es el EXPLORER, seguro que así no te dará problemas nuestra página web. Si tuvieras alguna otra duda, estaré encantada de ayudarte. Recibe un cordial saludo.
Yo: Agradezco su respuesta, pero no me sirve de mucho. Mi sistema operativo es Ubuntu 10.04 por lo que no puedo usar el navegador Internet Explorer.
Atención al cliente:Hola xxx, buenas tardes. Contestando a tu e.mail, siento comunicarte que no puedo ayudarte en este caso, lo único que podría recomendarte es que realizaras la reserva desde otro ordenador. Un saludo.
Yo: Muchas gracias, agradezco su respuesta pero realizaré mi reserva con otra empresa. Un saludo.
Me parece increible que empresas que se suponen hacen su negocio prácticamente por completo a través de internet tengan sus aplicaciones webs solo operativas para navegadores Internet Explorer, saltándose a la torera a mas de un 60% de los usuarios de Internet. Y es un error muy habitual en negocios por internet, que el cliente deba acomodarse a las exigencias del vendedor cuando debería ser todo lo contrario.
Datos interesantes sobre usos de navegadores sistemas operativos:
Uso de Navegadores en Mayo 2010
Uso de sistemas operativos Mayo 2010
Themocracy
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